Cambios y anulaciones de reservas

La dirección del hotel ruega a los clientes que le informen por escrito de cualquier cambio o cancelación de su reserva lo antes posible.

En caso de cancelación, nuestra política es la siguiente:

En caso de cancelación con más de 28 días de antelación a la fecha prevista de llegada, se cobrará el depósito abonado por el hotel.

En caso de cancelación con menos de 28 días de antelación a la fecha prevista de llegada, se cobrará al cliente el 100% del total de la estancia en función de la reserva.

En caso de cancelación a la llegada, durante la estancia o por no presentarse, se cobrará al cliente el 100% del total de la estancia en función de la reserva.

En circunstancias excepcionales, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva o de alterar, sustituir o retirar cualquier servicio, instalación o prestación sin previo aviso si fuera necesario. En este caso, el hotel estará obligado a reembolsarle la totalidad del importe pagado por su reserva y hará todo lo posible para proporcionarle alojamiento en otro alojamiento de al menos la misma categoría, en la misma ciudad, que ofrezca instalaciones y servicios similares.

Para las reservas no reembolsables, el importe total de la reserva se cargará en el mismo momento de la confirmación de la reserva y no se permiten modificaciones ni cancelaciones.

El pago se realiza mediante depósito bancario o tarjeta de crédito en el momento de la reserva. En caso de cancelación, el depósito no es reembolsable.

El hotel se reserva el derecho de cobrar el 100% de la reserva en caso de no presentarse sin previo aviso.

La reserva es para un tipo de habitación para la duración de su estancia, y no para una habitación concreta. Si tenemos que trasladarle a otra habitación cuyo precio sea inferior al de su reserva, el hotel está obligado a reembolsarle la diferencia.