Modifications et annulations des réservations

La direction de l’hôtel demande aux clients de l’informer par écrit de toute modification ou annulation de leur réservation dans les plus brefs délais.

En cas d’annulation, notre politique est la suivante :

En cas d’annulation plus de 28 jours avant la date d’arrivée prévue, des frais financiers correspondant à l’acompte versé par l’hôtel seront facturés.

En cas d’annulation moins de 28 jours avant la date d’arrivée prévue, le client se verra facturer 100 % du montant total du séjour sur la base de la réservation.

En cas d’annulation à l’arrivée, pendant le séjour ou en cas de non-présentation, le client se verra facturer 100 % du séjour total sur la base de la réservation.

Dans des circonstances exceptionnelles, l’hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation ou de modifier, remplacer ou supprimer tout service, installation ou prestation sans préavis si nécessaire. Dans ce cas, l’hôtel sera tenu de vous rembourser la totalité du montant payé pour votre réservation et fera tout son possible pour vous proposer un autre hébergement au moins de la même catégorie, dans la même ville, offrant des installations et des services similaires.

Pour les réservations non remboursables, le montant total de la réservation sera facturé au moment de la confirmation de la réservation et aucune modification ou annulation n’est autorisée.

Le paiement s’effectue par dépôt bancaire ou par carte de crédit au moment de la réservation. En cas d’annulation, l’acompte n’est pas remboursable.

L’hôtel se réserve le droit de facturer 100 % du montant de la réservation en cas de non-présentation sans préavis.

La réservation concerne un type de chambre pour la durée de votre séjour, et non une chambre spécifique. Si nous devons vous transférer dans une autre chambre dont le prix est inférieur à celui de votre réservation, l’hôtel est tenu de vous rembourser la différence ;