Modifiche e cancellazioni della prenotazione
La direzione dell’hotel chiede ai clienti di comunicare per iscritto eventuali modifiche o cancellazioni della prenotazione il prima possibile.
In caso di cancellazione, la nostra politica è la seguente:
In caso di cancellazione oltre 28 giorni prima dell’arrivo previsto, è previsto un addebito finanziario della caparra versata dall’hotel.
Per le cancellazioni effettuate meno di 28 giorni prima dell’arrivo previsto, al cliente verrà addebitato il 100% del soggiorno totale in base alla prenotazione.
In caso di cancellazione all’arrivo, durante il soggiorno o per mancata presentazione, al cliente verrà addebitato il 100% del totale del soggiorno in base alla prenotazione.
In circostanze eccezionali, l’hotel si riserva il diritto di cancellare la prenotazione o di modificare, sostituire o ritirare qualsiasi servizio, struttura o fornitura senza preavviso, se necessario. In questo caso, l’hotel sarà obbligato a rimborsare l’intero importo pagato per la prenotazione e farà il possibile per fornirvi una sistemazione in un altro alloggio almeno della stessa categoria, nella stessa città, che offra strutture e servizi simili.
Per le prenotazioni non rimborsabili, l’intero importo della prenotazione verrà addebitato contestualmente alla conferma della stessa e non sono ammesse modifiche o cancellazioni.
Il pagamento viene effettuato tramite deposito bancario o carta di credito al momento della prenotazione. In caso di cancellazione, il deposito non è rimborsabile.
L’hotel si riserva il diritto di addebitare il 100% della prenotazione in caso di mancata presentazione senza preavviso.
La prenotazione si riferisce a un tipo di camera per la durata del soggiorno e non a una camera specifica. Se dobbiamo trasferirvi in un’altra camera il cui prezzo è inferiore alla vostra prenotazione, l’hotel è tenuto a rimborsarvi la differenza;